Política de envío
En Norelia Wear trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino:
- España: 5-10 días laborables.
- Europa: 6-12 días laborables.
En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad o campañas promocionales) los plazos pueden ser ligeramente superiores.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
En promociones especiales, Norelia Wear podrá ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Alta demanda logística.
- Incidencias del transportista.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y estaremos encantados de ayudarte.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
Pedidos perdidos
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
Correo electrónico: noreliawear@gmail.com
Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución lo antes posible.
Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: noreliawear@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).